DeReflex publica la entrevista realizada al CEO de Tot Marc

Juan Antonio RamírezCEO de Tot Marc– Tot Marc se formó como empresa a mediados de la década de los 80, concretamente en 1985. Nuestra motivación, en aquel entonces, era la de ofrecer una línea de producto con un estilo mucho más moderno que el perfil de madera. En aquellos tiempos estaban llegando a España nuevos formatos de soporte para publicidad y consumo particular: los carteles, que requerían un sistema de enmarcado más acorde a la realidad del momento. Por eso apostamos por los marcos realizados con perfil de aluminio, pues eran el producto ideal para satisfacer las exigencias de diseño y calidad que requerían estos carteles y posters.

JAR – Por definirlo de una manera sencilla y directa, y recurriendo al tópico también, diremos que ¡Joven y Dinámico! Nuestra estructura es sencilla pero acorde a los tiempos actuales. La veteranía y profesionalidad artesana la tenemos representada en nuestro taller de fabricación y en  nuestro servicio de asesoramiento personalizado y especializado. Con el fin de poder ofrecer las nuevas tendencias que exige el mercado, nuestro departamento de compras sigue con disciplina e interés las vanguardias en decoración tanto nacionales como internacionales.

Otra de las áreas en las cuales estamos focalizando importantes recursos últimamente es al del mercado digital. Creemos haber encontrado un interesante equilibrio entre lo artesanal, lo tradicional y lo digital. Para nosotros, el e-commerce y el Marketing 2.0 son nuevas vías de promoción y difusión que, no solo sirven para posicionarnos como Marca de calidad, sino que nos permite ofrecer soluciones a muchas más personas; así como recibir su feedback y crear una necesaria intercomunicación que nos sirva para conocer lo que la gente necesita o demanda y detectar, a su vez, imperfecciones o sistemas de trabajo que podemos mejorar cada día. La autocrítica y la monitorización de opiniones son las bases para un buen desarrollo continuo.

JAR – La pregunta del millón… ¡y la respuesta de siempre! Como muchos otros sectores hemos de admitir que no estamos pasando por un buen momento. Y no solo por la crisis social y económica cuyo proceso de recuperación es mucho más lento de lo que las previsiones marcaban sino que también nos enfrentamos a unos cambios de hábitos en decoración mucho más minimalistas, mientras que los grupos de distribución también han realizado una incursión poco beneficiosa.

Hoy en día se enmarca menos, la foto digital ha aportado infinidad de mejoras al mundo de la fotografía pero también ha modificado las costumbres de visualización de las mismas. Aun así hay que estar pendientes de las nuevas tendencias para poder satisfacer aquellas necesidades que los consumidores de este tipo de productos puedan tener en cada momento.

JAR – “¿Qué necesitas?”, esta pregunta es lo primero que ofrecemos. Nuestros productos y servicios son soluciones  a medida para cada tipo de cliente o para cada caso en particular; al menos esa es nuestra máxima. Es cierto que el Marco a medida es nuestro producto estrella. Ofrecemos el producto y ofrecemos el servicio de enmarcado, según los requerimientos de cada caso. Los materiales que trabajamos en los marcos son aluminios y maderas de primera calidad.

También ofrecemos otra serie de productos y servicios en los que no se precise que el marco destaque. Por citarte algunos ejemplos, hablamos de soportes para impresiones como Madera DM, RigidPan, Panel Ligero…

Dicho esto, ¿qué cuales creemos que son las claves para éxito de una tienda online? Sé que suena a tópico, pero es que realmente es lo que funciona: un producto que interese, una información detallada y entendible, una fácil usabilidad y navegación intuitiva, que sea una página responsive, estar bien posicionada, y que disponga de una relación de calidad-precio realmente competitiva.